Hallo, ik ben Victor Pepplinkhuizen en vanaf 15 november 2023 maak ik deel uit van het Support team van Jewel. Tijdens de zoektocht naar een nieuwe uitdaging kwam Jewel op mijn pad. Vanaf het eerste gesprek was er direct sprake van een match. Ik wil hier graag de ervaring die ik heb opgedaan in mijn vorige functies combineren met mijn affiniteit met en interesse in software.
De rode draad in mijn loopbaan is het helpen van klanten en ik wil dat hier ook graag doen. Als gebruiker/beheerder van verschillende applicaties in mijn vorige functies ontbrak het daar aan. Customer Support was daar alleen bezig om telefoontjes zo snel mogelijk af te handelen en niet om mij als gebruiker te helpen. Hier ligt juist de focus op de gebruiker. Er wordt bewust de keuze gemaakt om echt kwaliteit boven kwantiteit te stellen en de tijd te nemen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Niet iedereen is even vaardig in het gebruik van verschillende programma’s of tablets. Ik maak graag tijd voor deze mensen om ze verder te helpen. Niet alleen bij problemen maar ook bij normaal gebruik. Ik hoop altijd een positieve bijdrage te kunnen leveren en iemand verder te helpen en ik wil vooral luisteren naar de mensen uit de praktijk die dagelijks met de applicaties werken. Wat hebben zij nodig en hoe kunnen wij hen faciliteren.
Ik kijk ernaar uit meer te leren en ik wil vooral ook nog gaan meelopen met onze gebruikers.