Steeds vaker wordt huis-aan-huis inzameling gedaan met digitale hulpmiddelen. Een echte vooruitgang ten opzichte van papieren kaarten, maar alleen in combinatie met de praktijkkennis van vakmensen. Zij zijn namelijk de specialisten.
Hoe blijf je die kennis inzetten én zorg je voor een efficiëntere uitvoering? En dat zonder dat het ten koste gaat van het werkplezier? In dit blog lees je hoe Jewel Inzameling je helpt bij veelvoorkomende uitdagingen bij huis-aan-huis inzameling.
1. Onvolledige kennis van het te rijden gebied
Inzamelen is meer dan alleen het rijden van inzamelroutes. Chauffeurs weten precies waar ze op moeten letten in hun gebied. Wanneer een chauffeur uitvalt, wil je natuurlijk niet dat deze kennis verloren gaat. Daarnaast wil je dat je chauffeurs plezier houden in hun werk en daarom geef je ze zoveel mogelijk vrijheid in hun werk. Hoe pak je dit aan?
Oplossing: Geef chauffeurs een tablet met een digitale kaart mee. Op de kaart bepaal je de inzamelgebieden en geef je containers, stortlocaties en eventuele meldingen weer. Chauffeurs kunnen grotendeels zelf bepalen in welke volgorde ze het gebied rijden. Dit is vaak beter te bepalen tijdens de uitvoering dan vooraf vanuit kantoor. Nog een voordeel van een digitale kaart op een tablet: de chauffeur heeft inzicht in zijn voortgang. Op de kaart wordt weergegeven waar al is gereden, en waar er nog moet worden ingezameld.
➡️ Heb je de stap naar digitaal inzamelen nog niet gemaakt? Lees in onze klantcase hoe de chauffeurs bij Blink de papieren kaarten hebben ingeruild voor tablets.
2. Het vergeten van in te zamelen straten
Wanneer een nieuwe chauffeur de inzameling moet uitvoeren wordt er soms een straat vergeten. Ook bij sterk gewijzigde of nieuwe routes is dit een veelvoorkomend probleem. Het is niet gek dat dit gebeurt, maar dit betekent wel dat er aan het einde van de dag een collega door de vergeten straat moet rijden om het werk alsnog te doen. Zonde van de tijd en het geld.
Oplossing: Met de digitale kaart weet de chauffeur precies waar ingezameld moet worden. De chauffeur kan zijn eigen werk controleren op de digitale kaart. Zo zie je direct wanneer er een straat is overgeslagen, en wordt daarmee voorkomen dat er iemand aan het einde van de dag weer terug moet. Omdat chauffeurs niet afhankelijk zijn van gebiedskennis ben je flexibeler bij het inzetten van chauffeurs die nieuw zijn in een werkgebied.
3. Vertraging bij de werkzaamheden
Allerlei obstakels kunnen er onderweg voor zorgen dat werkzaamheden vertraging oplopen. Als het echt tegen zit moeten collega’s of planners gebeld worden om hulp te vragen. Ervoor zorgen dat collega’s elkaar kunnen helpen blijkt vaak complex. Kan het makkelijker?
Oplossing: Verschuif de focus naar je collega’s buiten en maak het hen zo gemakkelijk mogelijk. Chauffeurs kunnen in de app om hulp vragen via een druk op de knop. De collega's op kantoor pakken de melding op en kunnen snel schakelen door bijvoorbeeld een andere chauffeur te laten helpen.
Bijkomend voordeel: in de app kunnen chauffeurs eenvoudig samenwerken in hetzelfde inzamelgebied. De chauffeurs zien van elkaar waar al is ingezameld en waar nog niet. Valt er een voertuig uit? Ook dan kan een andere chauffeur het gebied eenvoudig overnemen.
4. Weinig inzicht in de werkzaamheden
Iedere dag wordt er buiten hard gewerkt om de klus te klaren. Met het hele team wordt gezorgd dat dit zo goed mogelijk verloopt. Maar hoe kun je leren van wat er buiten gebeurt? Wat doe je met klachten van chauffeurs over te lange werkdagen? Of dat collega’s minder zware routes krijgen?
Oplossing: stuur op samenwerking door middel van inzicht in de werkzaamheden. Maak informatie beschikbaar voor het hele team over de uitgevoerde ritten. Denk daarbij aan de tijdsduur, maar ook de afstanden, het aantal in te zamelen containers en de ritten naar de verwerkers. Vergelijk de oorspronkelijke planning met de realisatie en doe waar nodig aanpassingen zodat de ritten de volgende keer nog soepeler verlopen. Zo krijg je samen steeds meer grip op de uitvoering.
Samen de klus klaren. Iedere dag weer.
Chauffeurs weten zelf hoe ze hun taken uit moeten voeren. Jij hoeft ze alleen maar te faciliteren met de juiste hulpmiddelen, waardoor chauffeurs kunnen zien wat er moet gebeuren op een dag en hoe zij ervoor staan tijdens de uitvoering. Door samen te werken binnen het team zorg je dat iedereen - zowel de collega's binnen als buiten - de klus iedere dag weer op tijd kan klaren.
Ben je benieuwd naar een overzicht van de functionaliteiten in de Jewel Inzameling app?
