Die Abfallsammlung unterliegt einem ständigen Wandel. Das Verhalten der Bürger und das Abfallaufkommen ändern sich im Laufe der Zeit. Sammelrouten verlieren aufgrund von Veränderungen in Straßen und Stadtvierteln an Präzision. Hinzu kommen die Wünsche der Stadtverwaltung. Wie geht man damit um?
Wie ist die aktuelle Situation?
Zunächst einmal ist es wichtig, die aktuelle Situation zu ermitteln. Wie wird die Arbeit erledigt und wo gibt es Engpässe? Alles in einem digitalen System zu visualisieren, schafft Überblick und Einsicht. Dabei ist es wichtig, auf das Wissen innerhalb des Teams zurückzugreifen. Durch ihre Erfahrung haben die Kollegen oft ein besseres Verständnis für die Situation, als es ein System aus den Rohdaten ablesen könnte.
Auf eine neue Situation hinarbeiten
Mit einem klaren Verständnis der gegenwärtigen Situation kann bestimmt werden, mit welchen Änderungen ein gewünschtes Ergebnis zu erreichen ist. Große Herausforderungen brauchen dabei mehr Vorbereitung, kleine Anpassungen können hingegen schnell vorgenommen werden. Auf Grundlage der Daten und Erkenntnisse errechnet das System die zu erwartenden Zeiten und den Einsatz von Personen und Ressourcen im neuen Szenario.
Änderungen ergeben sich z.B. durch die Sammlung anderer Fraktionen oder eine Anpassung der Sammelhäufigkeit. Wo früher der Restmüll die Hauptrolle spielte, entsteht durch Bio- oder Verpackungsmüll eine andere Dynamik.
Wie richten Sie sich darauf ein? Wie ändern sich die Kosten? Indem Sie mehrere Szenarien entwickeln und diese zunächst intern und dann mit dem Auftraggeber besprechen, gelangen Sie zu einem fundierten Ergebnis.
Information der Bürger
Wenn der neue Plan fertig ist, sollten die Bürger über die Änderungen informiert werden. Ändern sich die Sammeltage? Müssen die Abfälle anders bereitgestellt werden, z.B. bei einer Umstellung von der Sammlung in Säcken zu Tonnen. Wenn Sie den neuen Plan digital erstellen, können Sie diese Informationen einfach und sorgfältig übermitteln.
Dann ein weiterer großer Schritt... Das Team muss anders arbeiten.
Sobald die neuen Routen gelten, wird sich von einem Tag auf den anderen wird sich bei der Abfallsammlung (möglicherweise) vieles ändern. Das Team muss mit einbezogen werden, denn es sollten weder Kosten noch der Arbeitsaufwand steigen. Außerdem sind die Bürgerinnen und Bürger oft kritisch, wenn es zu Veränderungen kommt... Wird das womöglich viele Beschwerden nach sich ziehen?
Ein logischer Schritt ist die Umstellung auf digitale Routen. Papierkarten gehören der Vergangenheit an. Der Fahrer nutzt ein Tablet, das genau anzeigt, wo der Abfall zu sammeln ist. Auch der Fortschritt wird dargestellt. Auf diese Weise werden keine Adressen übersehen, was zu Beschwerden führen könnte. Diese Fortschritte können auch in der Zentrale verfolgt werden. Auf dem Dashboard in der Webanwendung können sowohl einzelne Fahrten nachvollzogen werden, es entsteht aber auch ein Gesamtüberblick. Kommt es doch einmal zu Beschwerden über vergessene Mülltonnen, können diese direkt nachvollzogen werden und die nachträgliche Abholung unmittelbar geschehen.
Routennavigation oder Gebietsbasierte Abfallsammlung?
Wir bei Jewel haben hierfür zwei Varianten entwickelt:
- die Routennavigation, die dem Fahrer eine genaue Route vorgibt;
- die gebietsbasierte Abfallsammlung, in der zwar die zu bearbeitenden Straßen angezeigt werden, der Fahrer aber die Reihenfolge selbst festlegt. Damit kann er viel flexibler auf die Gegebenheiten reagieren, z.B. bei einer Straßensperrung.
Dabei bieten wir die Möglichkeit zur Zusammenarbeit von Teams. Wenn sich ein Fahrzeug verspätet, z. B. durch eine Panne, schlechte Wetterbedingungen oder unerwartet hohes Abfallaufkommen, kann die Route geteilt werden und andere Fahrzeuge und Teams bei der Erledigung der Arbeit helfen.
Einfache Anpassungen in der Zukunft
Eine digitale Lösung für die Arbeitsvorbereitung, bei der die aktuelle Situation verfolgt und Szenarien für die Zukunft ausgearbeitet werden können, erleichtert die Anpassung. Mit der Fahrer-App wird das Team noch flexibler. Es gibt nicht nur einen besseren Überblick über die Ausführung, sondern es ist auch einfacher, auf die sich täglich ändernde Situation zu reagieren. Die Fahrer tragen zur Verbesserung der Abläufe bei, indem sie Feedback zur Fahrt geben.
Änderungen in der Ausführung sollten kein Hindernis darstellen. Ein guter Umgang mit Veränderungen verbessert die Abfallsammlung. Aus diesem Grund haben wir die Jewel Abfallsammlung entwickelt. Neugierig, was sonst noch alles möglich ist? Laden Sie unser Produktblatt herunter!
